Pasos para resolver crisis emocionales

Muchas veces la gente me pregunta como puede ayudar a otros a superar crisis emocionales, puesto que no se puede hacer nada.
Mi recomendación siempre es la misma: No hables, sólo escucha; pero sobre todo "Estate ahí".
Si seguimos los cinco pasos que recomienda el Doctor Gottman para guiar a otro para resolver una crisis emocional serían:
1. Ser consciente de la emoción del otro
2. Ver la emoción como una oportunidad para la intimidad y el aprendizaje
3. Escuchar con empatía, validadno los sentimientos del otro.
4. Ayudar a encontrar las palabras que definen su emoción o sentimiento.
5. Poner límites a la emoción, mientras se exploran conjuntamente las estrategias para resolver el problema.